Kohaletoimetamine ja tagastamine

Kohaletoimetamine

Kaupu saadetakse Eesti piires ja eelneval kokkuleppel veebipoega Euroopa siseselt.

Kauba kättesaamiseks on ostjal järgnevad valikud:

Itella Smartposti, Omniva või DPD pakiautomaat,
Kokkuleppel kulleriga
Ise järeletulemine eelneva kokkuleppe alusel Väike-Juusa, Sihva küla, Otepää vald, 67301 Valgamaa

Paki postitamine

Kui vormistad ostu E – R hiljemalt kell 14, jõuab pakk pakiautomaati juba samal päeval. Hilisemad tellimused postitame järgmisel päeval ning siis jõuab pakk Sinuni paari päeva jooksul. Kui esitad ostu reedel peale kella 14 või laupäeval/pühapäeval, siis läheb pakk teele esmaspäeval ning jõuab Sinu poolt valitud pakiautomaati teisipäeval-kolmapäeval.

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

Paki kättesaamine

Paki kohalejõudmisest pakiautomaati tuleb sulle SMS-teade, mis sisaldab ukse avamiseks unikaalset uksekoodi. Juhised koodi kasutamiseks ja pakilaeka avamiseks leiad pakiautomaadi puutetundliult ekraanilt.

Smartpost Automaatide asukohad ja lahtioleku kellaajad

Smartpost Automaatide täitmise kellaajad

Omniva pakiautomaatide asukohad (avatud 24h).

DPD Automaatide asukohad

Omniva kullerteenus

Kullerteenuse kasutajatele toimetatakse pakk kohale otse tellimuses märgitud aadressile. Paki üleandmise täpse kellaaja lepib kuller sinuga enne paki kohaletoimetamist telefoni teel kokku.

Tagastamine

Juhul, tellitud kaup ei vasta Sinu ootustele, on vale värvitooni või osutub sobimatuks, on Sul 14 päeva, et see meile tagastada. See on väga lihtne!

Kirjuta meile airi@villapreili.ee ja lisa e-kirja:
1. tellimuse number
2. enda nimi
3. tagastatav toode/tooted
4. tagastamise põhjus.

Seejärel mine tagasi pakiautomaadi juurde, kust paki kätte said (Omniva või Itella Smartpost). Sisesta tagastuskood, mille leiad sõnumist, mis tuli Sulle paki saabudes. Pane pakk meile teele.

Smartposti tagastus: Vali Smartposti pakiautomaadi menüüst “Paki tagastamine” ning sisesta sama kood, millega toimus paki väljastamine. Seejärel avaneb uks ning saad paki kappi panna. Peale ukse sulgemist kinnita tagastus, vajutades “Prindi kviitung”.

Omniva tagastus: Vali Omniva pakiautomaadi menüüst “Tagasta pakk”, seejärel sisesta sms-ga või e-kirjaga tulnud tagastuskood ning kleebi automaadi väljastatud aadreskaart pakile. Pane pakk avanenud kappi ning kinnita tagastamine vajutades “Kinnita”. (Uuematel automaatidel kleebist enam ei tule, seega võib paki ilma selleta kappi panna). PS! Kui võtsid paki välja Omniva uuest automaadist, saad tagastuse teha samuti uue automaadi kaudu ning kui vanast, siis palun tagasta vana automaadi kaudu.

Omniva kullerteenuse puhul toimub tagastamine järgnevalt:
Ka Omniva kulleriga tellitud kauba saad tagastada lähima Omniva pakiautomaadi kaudu, selleks võta meiega ühendust airi@villapreili.ee ja saadame Sulle pakile kleebitava info. Seejärel mine endale sobiva pakiautomaadi juurde. Pane pakk avanenud kappi ning kinnita tagastamine vajutades “Kinnita”. (Uuematel automaatidel kleebist enam ei tule, seega võib paki ilma selleta kappi panna).

Kui oleme Sinu tagastusesooviga e-kirja kätte saanud, jääme Sinu tagastust ootama ning teeme tagasikande tavapäraselt kolme tööpäeva jooksul peale paki meieni jõudmist (kuid mitte hiljem kui 14 tööpäeva jooksul). Tagasimakse teeme samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasusid.

Veel olulist tagastamise kohta:
Tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest.
Tagastatav tooted peavad olema kasutamata, kahjustamata ja orginaalpakendis.
Rikutud või kahjustatud tooteid tagastada ei ole võimalik.